La reingeniería de marketing revisa de extremo a extremo cómo una organización detecta oportunidades, planifica, produce, activa, mide y aprende. No empieza comprando una herramienta; empieza haciendo visible el proceso actual y sus restricciones.
Qué conviene revisar
Mapee demanda, tiempos, responsables, aprobaciones, datos y puntos de transferencia. Identifique tareas duplicadas, conocimiento concentrado, pasos sin criterio de aceptación y automatizaciones que ya no responden al objetivo.
Después diseñe el estado futuro por etapas. Combine mejoras rápidas con cambios estructurales, asigne propietarios y mida capacidad, velocidad, calidad y continuidad. La meta no es solo hacer más campañas: es construir una operación que pueda sostenerlas.
Adaptado del artículo original de RDS: reddesignsystems.com