La automatización crea velocidad, pero no corrige por sí sola una estrategia confusa. Si los datos, criterios y responsables no están definidos, el sistema multiplicará mensajes irrelevantes, errores de routing y reportes difíciles de interpretar.
Errores que se repiten
- Automatizar antes de mapear el proceso y sus excepciones.
- Usar datos incompletos o sin reglas de calidad.
- No definir consentimiento, frecuencia y salida de los journeys.
- Medir envíos y clics sin conectarlos con oportunidades.
- Dejar workflows sin propietario, documentación o revisión.
Empiece con un caso de uso delimitado, criterios de entrada y salida, pruebas, monitoreo y un responsable. Escale solo cuando el flujo funcione de forma consistente.
Adaptado del artículo original de RDS: reddesignsystems.com